【中國(guó)數(shù)字視聽網(wǎng)訊】醫(yī)院大廳排隊(duì)就診的父母，在食堂就餐的工作人員以及在休息室里與同事聊天的醫(yī)生都是一些正在“等待”信息的潛在觀眾。遍布整個(gè)醫(yī)院的數(shù)字標(biāo)牌不僅僅只是廣告工具，它們能向觀眾傳遞重要的信息。如果把數(shù)字標(biāo)牌用在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，它有著改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣的能力。

數(shù)字標(biāo)牌在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用推進(jìn)了醫(yī)院的數(shù)字化改革，在為患者和家屬提供了便利的信息導(dǎo)航、通知、娛樂的同時(shí)也有效提升了醫(yī)院的辦事效率，遠(yuǎn)程合作更為醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流、指導(dǎo)提供了快捷便利的數(shù)字工具。在國(guó)內(nèi)，蘇州大學(xué)附一醫(yī)院、秦皇島市第一醫(yī)院、鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭載星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)打造“數(shù)字溝通窗口”，建立了便捷的就醫(yī)流程，有效提高了看病效率，對(duì)于調(diào)節(jié)患者情緒、營(yíng)造良好就診氛圍大有幫助。數(shù)字標(biāo)牌多功能、全方位、人性化的服務(wù)，也是提升醫(yī)院品牌效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

以下是用在醫(yī)療場(chǎng)所的數(shù)字標(biāo)牌所具有的五大優(yōu)點(diǎn)：

醫(yī)院里的數(shù)字標(biāo)牌不僅對(duì)病人起到教育作用，還能指導(dǎo)看護(hù)人員如何為病人提供高品質(zhì)服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，能提高醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療設(shè)施及服務(wù)（HCAHPS）的評(píng)估成績(jī)。

1、病人滿意程度評(píng)估。病人與看護(hù)之間經(jīng)過改善的溝通和交流方式是評(píng)估病人滿意程度的一個(gè)非常重要的部分。出院之后，病人會(huì)收到一份由美國(guó)衛(wèi)生和福利部制定的有關(guān)醫(yī)院的調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告主要用來評(píng)估醫(yī)院的醫(yī)療水平及服務(wù)水平。報(bào)告所得結(jié)果會(huì)和所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的顧客最關(guān)心的問題進(jìn)行比較，并通過分析找出醫(yī)院存在的問題。一般問題涉及醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，醫(yī)療費(fèi)用的合理性以及醫(yī)院環(huán)境的清潔程度等。醫(yī)院里的數(shù)字標(biāo)牌不僅對(duì)病人起到教育作用，還能指導(dǎo)看護(hù)人員如何為病人提供高品質(zhì)服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，能提高醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療設(shè)施及服務(wù)（HCAHPS）的評(píng)估成績(jī)。但需要注意的是必須掌握好病人和員工最有可能接觸數(shù)字標(biāo)牌的時(shí)間和地點(diǎn)，并且播放的內(nèi)容必須簡(jiǎn)單明了，此外還要確�？梢赃M(jìn)行回復(fù)。若在醫(yī)院安裝數(shù)字標(biāo)牌，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)病人和醫(yī)護(hù)工作人員的行為習(xí)慣有了很大的改變。

2、讓員工參與其中。那些出現(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌上受到公開表揚(yáng)的看護(hù)人員會(huì)感到非常自豪，他們會(huì)以此激勵(lì)自己更好的工作，為病人提供更加細(xì)致周到的照顧。如果在休息室或護(hù)士辦公室設(shè)置數(shù)字標(biāo)牌播放與工作相關(guān)的信息，不僅能時(shí)刻提醒他們要認(rèn)真工作還能讓他們了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注和支持他們付出的辛勤勞動(dòng)。作為一種提醒工具，數(shù)字標(biāo)牌還能在突發(fā)情況或高強(qiáng)度工作環(huán)境下提醒看護(hù)人員保證工作的安全和質(zhì)量。

3、引起醫(yī)生的注意。醫(yī)生是醫(yī)院里最重要的一個(gè)群體，也是最難確保他們有時(shí)間去關(guān)注數(shù)字標(biāo)牌上的信息。所以專門設(shè)在醫(yī)生休息區(qū)的數(shù)字標(biāo)牌需要提供那些他們感興趣或正在尋找的信息。歡迎新來的醫(yī)生或者展示某些醫(yī)生的成就和功績(jī)是吸引他們注意力的一個(gè)有效方法。此外，在休息時(shí)間也可以播放一些關(guān)于醫(yī)療活動(dòng)、醫(yī)學(xué)研究的信息。

如果在休息室或護(hù)士辦公室設(shè)置數(shù)字標(biāo)牌，并播放與工作相關(guān)的信息，不僅能時(shí)刻提醒他們要認(rèn)真工作還能讓他們了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注和支持他們付出的辛勤勞動(dòng)。

4、急診室里的用途。數(shù)字標(biāo)牌何以幫助減少急診室的訪客量。觀眾通過醫(yī)院直接控制的屏幕進(jìn)行預(yù)約、或參加相關(guān)的保健、預(yù)防和康復(fù)活動(dòng)或課程。在得知相關(guān)信息之后，人們會(huì)覺得自己能夠?yàn)樽约旱慕】地?fù)責(zé)，就算要采取某些預(yù)防措施也不會(huì)慌慌張張地就往醫(yī)院急診室跑了。另外，數(shù)字標(biāo)牌還會(huì)提供一些關(guān)于后期護(hù)理的重要信息，避免病人反復(fù)去醫(yī)院。

5、提高藥劑服用的準(zhǔn)確性。病人對(duì)信息的掌握不充分可能傷害到自己。數(shù)字標(biāo)牌能讓病人意識(shí)到給自己的看護(hù)一張自己目前正在服用的藥物清單時(shí)多么重要。它能幫助病人了解這些藥的成分是什么，它們之間會(huì)不會(huì)相互作用。正確的信息需要強(qiáng)調(diào)病人應(yīng)該遵照醫(yī)生囑咐并按要求服藥，這樣就能避免再次進(jìn)醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)就是力量，數(shù)字標(biāo)牌能夠填補(bǔ)就醫(yī)過程中出現(xiàn)的信息缺陷，還能保證病人在遇到問題是有咨詢的通道和窗口。

如果要建立一個(gè)長(zhǎng)期的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)首先要保證在正確的時(shí)間和地點(diǎn)播放正確的信息。但是要展示可控的、有吸引力的、可時(shí)時(shí)更新的信息并不簡(jiǎn)單，所以聘請(qǐng)一個(gè)既了解醫(yī)療相關(guān)知識(shí)又知道如何簡(jiǎn)單有效的制作數(shù)字標(biāo)牌播放內(nèi)容的人非常重要，甚至可以決定整個(gè)數(shù)字標(biāo)牌工程是否會(huì)成功。

（編輯：盈旭）