【中國數字視聽網訊】今年以來，受經濟環境和國家政策宏觀因素影響，酒店行業持續吃緊，部分企業正在嘗試應用新的管理技術以應對困境，隨著消費群體消費習慣的變化，以及一些新軟件、新技術的不斷問世，溫州酒店行業率先轉變了傳統經營思路，采用電子點菜系統、會員管理軟件等智能軟件，“智慧酒店”系統也成為大家關注的焦點。國內酒店行業知名專家劉珂瑤對此分析認為，“智慧酒店”是利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，通過酒店內各類信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘進行分析，滿足客人的個性化需求，能夠幫助酒店達成開源、節流、增效的目的。

行業吃緊 溫州酒店向“智慧酒店”轉型

目前，不少溫州酒店都開始選擇使用智慧酒店系統。據記者進一步深入了解得知，這些酒店對定制歡迎屏及問候語、會議發布功能有比較集中的需求，提出了相對個性的需求，有的酒店本身擁有制作精良的宣傳片，對智慧酒店的需求也就十分強烈。除此之外，智慧酒店系統里的可視化房門貓眼、智能終端和電視的多屏互動等以提升住客舒適和便利程度為出發點的功能也開始成為溫州酒店的重點關注范圍。

劉珂瑤認為，與國內北京、上海、廣州、重慶等大城市相比，溫州酒店的智能化建設也開始逐漸跟上步伐，曾經為應付一時的顧客需求而被逼出來的低效投入已經被智慧酒店系統等應用徹底取代，而轉型思路的突破更加值得肯定。WiFi就是一個很好的例子，許多溫州酒店開始選擇采用既能方便客人又為酒店降低無線管理復雜程度還能實現業務推薦的綜合WiFi方案，而沒有單純為了控制成本購買幾十塊錢的設備來替代，這對溫州酒店行業而言，是一個認識上的巨大突破。

今年酒店的經營形勢雖然依舊面臨人力、物力和原材料成本的攀升所導致利潤不斷攤薄的狀況，但是智慧酒店系統等智能化設備的應用開始成為更多溫州酒店企業的轉型方向。智能化系統在應用的過程雖然也存在這樣那樣的問題，一些采用智慧酒店系統的溫州酒店表示，在使用過程中出現過一些意想不到的情況，比如為客人設置了提醒事項但客人未能收到、客人觀看付費頻道但表示自己并不知情故而拒絕付費等。但是劉珂瑤認為，溫州酒店面臨的考驗也不僅僅是一個智慧系統就能解決的，但是溫州酒店的創新應用理念值得肯定，它引導了一個正確的轉型方向，相信在這種理念的支持下，隨著各類智能化管理技術的不斷完善，溫州酒店行業必將能重振旗鼓，迎來發展的第二春。

（編輯：石頭）