【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】近日，全球數(shù)位資訊分享領(lǐng)導(dǎo)廠商ATEN宏正中國客服中心正式在深圳市福田區(qū)華強北路群星廣場A座揭牌成立。此次ATEN宏正客服中心服務(wù)內(nèi)容包括三大項，分別為：技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢和產(chǎn)品售后維修，更加全面、具體的讓客戶感受到了ATEN宏正的親情服務(wù)、溫馨服務(wù)，為客戶的權(quán)益維護提供了良好的服務(wù)平臺，實現(xiàn)不同的服務(wù)訴求。

ATEN全球客服中心正式啟動 執(zhí)行長 MH Yang揭牌

同時，ATEN宏正客服更致力于為客戶提供更完美的產(chǎn)品體驗。服務(wù)中心秉承“買的合理，用的放心”的服務(wù)理念，以用戶技術(shù)服務(wù)平臺和市場營銷支撐平臺為功能定位，建立以先進信息技術(shù)與硬件支持的全天候服務(wù)體系。制定并嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”及“顧客問題分類分級處理”規(guī)范，提供一站式服務(wù)，確保客戶的疑問可以最快速度得到回復(fù)與解決。ATEN宏正客服專線的引入，意味著ATEN宏正客戶服務(wù)進入到一個新的階段。

(從右至左) ATEN宏正中國區(qū)副總經(jīng)理 KD Deng、ATEN全球客服中心執(zhí)行長 MH Yang、ATEN宏正董事長特別助理 Samuel Chen

ATEN宏正作為廣受消費者喜愛的品牌，多年來取得了極為亮眼的銷售佳績。同時，ATEN宏正也看到了在這個以人為本，以“客戶”為中心的新經(jīng)濟時代，客服滿意度在現(xiàn)代企業(yè)所扮演的角色早已不容忽視，客戶服務(wù)的好壞更是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。因此，ATEN宏正中國區(qū)副總經(jīng)理鄧國鼎就表示:“如何在拓展業(yè)務(wù)版圖的同時強化ATEN在國內(nèi)的品牌和服務(wù)能力，如何在現(xiàn)有為最終用戶提供了優(yōu)異的原廠服務(wù)的基礎(chǔ)上做的更多更好，是我們現(xiàn)在所思考的問題。”

ATEN宏正一直把客戶滿意度做為衡量品牌知名度的重要指標，為了更好地服務(wù)于全國用戶，讓廣大客戶能更便捷地享受到ATEN宏正的專業(yè)服務(wù)，增進客戶對產(chǎn)品的了解和認知，ATEN宏正對原有的各地客服熱線進行了整合，成立了ATEN宏正中國客服中心，推出了全國統(tǒng)一客服熱線400-810-0-810。此次客服專線的引入，是對廣大客戶的一次回饋，更是ATEN宏正的一次承諾，承諾為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最棒的產(chǎn)品，最佳的享受。

關(guān)于ATEN宏正

宏正自動科技(ATEN International)成立于1979年，是全球數(shù)字信息分享、連接、切換的領(lǐng)導(dǎo)廠商。ATEN以「Simply Better Connections」為企業(yè)愿景，持續(xù)專注于發(fā)展各項信息技術(shù)，ATEN產(chǎn)品除了銷量領(lǐng)先全球的機房服務(wù)器管理解決方案之外，也是提供完整的連接分享及管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商，涵蓋個人/中小企業(yè)解決方案、消費性電子產(chǎn)品、企業(yè)級解決方案、專業(yè)級影音解決方案，以及綠色能源管理解決方案，ATEN通過分享與關(guān)懷的創(chuàng)新科技，讓工作及個人生活更為輕松、簡單、并且更好的連接。ATEN總部設(shè)于臺灣，并在臺灣、中國及加拿大設(shè)立研發(fā)中心。ATEN不僅將產(chǎn)品營銷全球，同時在中國、日本、韓國、比利時、美國與英國設(shè)有子公司。

（編輯：石頭）