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Facebook能突破被Zoom“支配”的恐懼嗎

2020年04月30日 15:12  來(lái)源:全媒派  字體【   

【數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】在最近幾個(gè)月里,視頻會(huì)議已經(jīng)成為了人們工作與學(xué)習(xí)的重要組成部分,諸多視頻會(huì)議APP占領(lǐng)著我們手機(jī)的內(nèi)存,可能若干年后,我們依然不會(huì)忘記這個(gè)春天里被Zoom“支配”的恐懼。

然而,日前Zoom被諸多網(wǎng)絡(luò)安全專家指出存在一定的安全漏洞,其對(duì)于用戶隱私的保護(hù)也存在著不足。Zoom引發(fā)種種爭(zhēng)議的同時(shí),其他公司也瞄準(zhǔn)了視頻會(huì)議軟件的廣闊市場(chǎng),近期Facebook就推出了自己的視頻會(huì)議軟件Messenger Rooms,直接向Zoom發(fā)起了挑戰(zhàn)。

視頻會(huì)議

本期全媒派(ID:quanmeipai)將從視頻會(huì)議軟件Zoom的崛起及其引發(fā)的一系列關(guān)于安全與隱私的爭(zhēng)議出發(fā),帶你看看Facebook新推出的多人視頻通話軟件Messenger Rooms究竟有什么花樣。

是魔法還是陷阱:Zoom的崛起與爭(zhēng)議

隨著疫情在全球蔓延,視頻會(huì)議軟件在隔離期間備受歡迎。就在幾周之前,僅在IT行業(yè)活躍的Zoom還沒(méi)有進(jìn)入大眾視野,而如今卻已家喻戶曉,在學(xué)校,在醫(yī)院,甚至于英國(guó)首相鮑里斯·約翰遜也在通過(guò)Zoom與內(nèi)閣對(duì)話。

相較于往年,Zoom在2020年獲得了大量新用戶,甚至于成為了視頻會(huì)議的代名詞。從2019年12月到2020年4月,Zoom的日活用戶數(shù)從1000萬(wàn)增加到超過(guò)2億,這款曾經(jīng)服務(wù)于商業(yè)人士的產(chǎn)品成為學(xué)校、家庭和社群的生命線。

Zoom首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Eric S.Yuan對(duì)于Zoom的飛速發(fā)展同樣表示驚訝,在接受彭博社采訪時(shí),他說(shuō):“我從未想到整個(gè)世界都會(huì)在一夜之間使用Zoom……但其實(shí),無(wú)論是在心理上還是公司戰(zhàn)略上,我們都沒(méi)有完全做好準(zhǔn)備。”


BBC的企業(yè)數(shù)字部門(mén)負(fù)責(zé)人Simon Pitt說(shuō):“當(dāng)我問(wèn)別人為什么使用Zoom時(shí),得到最多的答案就是很容易上手。”甚至Zoom的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。“你只需要點(diǎn)擊一下,進(jìn)入房間,就可以同時(shí)把25個(gè)人的動(dòng)態(tài)凈收眼底,”在另一家視頻會(huì)議軟件公司GoToMeeting工作的Jim Mercer也對(duì)Zoom表示了充分認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)安全研究員Jonathan Leitschuh同樣驚嘆Zoom極為精簡(jiǎn)的工作方式,也試圖去探索Zoom的“黑魔法”。去年7月,Leitschuh發(fā)現(xiàn)Zoom會(huì)繞過(guò)用戶電腦的安全系統(tǒng),秘密地安裝一些軟件,所以Zoom的啟動(dòng)與使用都極為便捷。然而便捷的操作也是有代價(jià)的,黑客可以輕易地在用戶毫不知情的情況下啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攝像頭并暗中監(jiān)視用戶,更為恐怖的是,即便用戶卸載了Zoom,這些安全漏洞仍然會(huì)存在。


這只是Zoom問(wèn)題的冰山一角。普林斯頓大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Arvind Narayanan稱Zoom為“隱私災(zāi)難”,認(rèn)為Zoom充斥著“令人毛骨悚然”的功能。

例如,即使用戶沒(méi)有Facebook帳戶,Zoom也會(huì)向Facebook發(fā)送跟蹤數(shù)據(jù),并告知會(huì)議的主持人,與會(huì)者們是否專心致志。在Zoom的隱私政策中,允許其將“客戶內(nèi)容”用于廣告目的,因此Zoom可以從用戶的私人通話中獲取信息并推送廣告。

除卻系統(tǒng)自身帶來(lái)的一系列技術(shù)問(wèn)題,一種名為Zoombombing的信息騷擾也是困擾Zoom用戶的另一個(gè)重要原因。一些別有用心的種族主義者通過(guò)隨機(jī)生成的會(huì)議ID加入他人的會(huì)議,發(fā)布一些具有破壞性或令人反感的內(nèi)容,盡管Zoom在4月5日推出了會(huì)議密碼與等待室機(jī)制,并將其設(shè)定為用戶的默認(rèn)設(shè)置,但有很多人仍未使用該功能。


面對(duì)外界對(duì)Zoom不斷的炮轟,Yuan在2020年4月1日的博客文章中承認(rèn)了Zoom的成長(zhǎng)之痛,并承諾在公司致力于解決安全和隱私問(wèn)題期間,將暫停Zoom平臺(tái)的常規(guī)開(kāi)發(fā)。4月8日,曾任Facebook和Yahoo首席安全官的Alex Stamos表示,他將與Zoom一起改善安全性和隱私性的問(wèn)題。Stamos目前是斯坦福大學(xué)的兼職教授,在信息安全社區(qū)中享有很高的聲譽(yù)。

偶然性社交:橫空出世的Messenger Rooms

在Zoom的安全性與隱私問(wèn)題被不斷質(zhì)疑的同時(shí),4月24日,F(xiàn)acebook宣布進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng),發(fā)布了自己的新產(chǎn)品Messenger Rooms,以擴(kuò)展Facebook的視頻聊天功能。

Facebook的首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg在直播中公開(kāi)了Messenger Rooms的功能,在接受科技網(wǎng)站The Verge的采訪時(shí),Zuckerberg表示,公司正在努力開(kāi)發(fā)更多的私人交流工具,新的視頻會(huì)議軟件實(shí)際上也順應(yīng)了這一總體趨勢(shì)。Zuckerberg說(shuō):“視頻軟件對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是一個(gè)新領(lǐng)域,但卻是一個(gè)需要我們更深入的領(lǐng)域。視頻軟件也非常符合公司的整體戰(zhàn)略,我們正在將更多資源投入到私人對(duì)話和私人社交平臺(tái)中,而不僅僅是傳統(tǒng)的更廣泛的社交平臺(tái)。我們正在Facebook和Instagram中搭建工具,讓用戶在小群體中建立親密聯(lián)系,進(jìn)行私人對(duì)話。”


Zuckerberg在采訪中強(qiáng)調(diào)了Messenger Rooms的可發(fā)現(xiàn)性(Discoverability)與社交的偶然性:“有時(shí)候,你只是在想‘嘿,我坐在沙發(fā)上,希望朋友們來(lái)順便拜訪拜訪我’,這種想法和行為沒(méi)有任何的計(jì)劃性,你不需要考慮應(yīng)該邀請(qǐng)多少朋友,邀請(qǐng)哪些朋友,你只需要在Facebook上打開(kāi)一個(gè)房間,創(chuàng)建一個(gè)鏈接,那么對(duì)此感興趣的人們就會(huì)駐足。在構(gòu)思搭建這個(gè)產(chǎn)品時(shí),它就帶來(lái)了很多極佳的偶然性的關(guān)系,我很高興我們能做到這一點(diǎn)。”


Facebook表示,Messenger Rooms將在未來(lái)幾周面向全球發(fā)行,它將允許多達(dá)50人同時(shí)加入會(huì)議,房間的創(chuàng)建者可以決定是否向所有人開(kāi)放這個(gè)會(huì)議,以防止某些不請(qǐng)自來(lái)的用戶加入。目前用戶可以從Messenger或Facebook中創(chuàng)建會(huì)議房間,日后也可以通過(guò)Instagram Direct、WhatsApp和Portal等其他Facebook旗下產(chǎn)品創(chuàng)建房間。只要被邀請(qǐng),無(wú)論被邀請(qǐng)人是否擁有Facebook帳戶,都會(huì)被允許進(jìn)入。在會(huì)議房間里,用戶們可以體驗(yàn)Facebook的AR濾鏡,也可以將自己的現(xiàn)實(shí)背景換成虛擬背景,其中某些背景可以展示360度全方位的異國(guó)風(fēng)情景觀,而全新的AR濾鏡也會(huì)將幫助用戶提亮黑暗的房間或修飾用戶的外表。

在目睹Zoom出現(xiàn)一系列隱私與種族歧視爭(zhēng)議之后,Zuckerberg承諾Messenger Rooms的設(shè)計(jì)將具有強(qiáng)大的隱私控制功能,該功能主要依賴用戶的真實(shí)社交關(guān)系(包括家人與朋友),所以降低了其被用于騷擾他人的可能性。對(duì)于不認(rèn)識(shí)的用戶,視頻會(huì)議主持人可以直接把他們“踢”出房間。“在過(guò)去的幾周中,我花了很多時(shí)間來(lái)關(guān)注Messenger Rooms中涉及隱私、安全性、完整性審查的部分,從而確保我們的產(chǎn)品不會(huì)重蹈Zoom的覆轍。”Zuckerberg表示。

不止是視頻:虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議或成為趨勢(shì)

Zuckerberg在接受The Verge采訪時(shí),記者也提到了“Zoom疲勞”(Zoom Fatigue)的現(xiàn)象,當(dāng)人們?cè)谝曨l中能看到自己時(shí),往往會(huì)花費(fèi)更多的精力去關(guān)注自己的表情與動(dòng)作,同時(shí)相較于面對(duì)面的交流,在使用視頻會(huì)議軟件時(shí),用戶的注意力跨度較小,這意味著在會(huì)議或與朋友聊天的過(guò)程中需要全神貫注,這一系列額外的心理運(yùn)動(dòng)會(huì)造成所謂的“Zoom疲勞”。

Zuckerberg表示在Messenger Rooms可以從技術(shù)層面上克服某些障礙,例如Messenger Rooms的延遲非常低。“如果等待時(shí)間太長(zhǎng),那么基本上就感覺(jué)不像是一次真實(shí)的互動(dòng)了,”Zuckerberg還認(rèn)為Zoom疲勞的出現(xiàn)更多是由于當(dāng)前的社交機(jī)制或場(chǎng)景因素,而不僅僅是技術(shù)原因,“有些人對(duì)于視頻會(huì)議感到頭疼,這并不是因?yàn)槟阏於荚谝砸曨l形式參加線上會(huì)議,而是因?yàn)槟阏於荚陂_(kāi)會(huì)。”


Zuckerberg也提到視頻會(huì)議帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)的原因可能只是因?yàn)槿藗兠鎸?duì)著一塊屏幕,并由此談到了Facebook在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的探索,“在剛開(kāi)始遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候,我就利用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)召開(kāi)了管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議,盡管相較于發(fā)展已經(jīng)非常成熟的視頻技術(shù)而言,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)仍然比較稚嫩,但它依然具有著非常強(qiáng)的空間感。(開(kāi)會(huì)時(shí))我們就像聚集在一個(gè)房間里圍成一圈,我可以看到Stan Chudnovsky(Messenger的負(fù)責(zé)人)就在那里站著,甚至于他的聲音也是從這個(gè)方向傳來(lái)的。因此,從某種意義上說(shuō),虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)展,比視頻會(huì)議更具真實(shí)感的事物是存在的。”


當(dāng)然,F(xiàn)acebook與Zuckerberg對(duì)于視頻對(duì)話的未來(lái)仍然保持著積極的態(tài)度,當(dāng)7億人同時(shí)選擇了某種事物,就表示這不只是一個(gè)短暫的現(xiàn)象,而是一個(gè)長(zhǎng)久的趨勢(shì)。Zuckerberg表示視頻對(duì)話的流行趨勢(shì)在近幾年里還會(huì)繼續(xù)加速,而目前“我們正處于一個(gè)較為極端的時(shí)期”。

在特殊時(shí)期,視頻會(huì)議軟件成為了人們生活的“必需品”。人們通過(guò)共享一方熒幕,來(lái)達(dá)成千里之外的協(xié)作與交流,但與此同時(shí),我們也不能忽視視頻會(huì)議軟件可能帶來(lái)的一系列安全與隱私糾紛,當(dāng)然,視頻會(huì)議軟件的爆發(fā)只是一個(gè)趨勢(shì)的開(kāi)端,諸如虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議就正在逐漸發(fā)展,正如Zuckerberg所說(shuō),“視頻的存在絕不是終點(diǎn)”。

(編輯:bingjiling)

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